もともとコールセンターのスタッフがチャットセールスも併用するのは全体の売上アップに貢献する、というのを前職で体験していて、その流れからSocial CRM の時代ですよー、なんてセミナーで話すたびに行っていたのですが、今回のこういうニュースを受けて加…